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Il servizio di segretariato sociale consiste nel fornire informazioni, prevalentemente in materia socio-assistenziale, facilitando l’accesso ad uffici e servizi e aiutando l’interessato nell’espletamento delle procedure.
E’ il momento del primo incontro fra operatori ed utenti, in cui viene accolta la domanda di aiuto di qualunque cittadino che abbia “bisogni sociali”.
Il servizio ha lo scopo di dare una prima risposta all’utente tramite:
o l’informazione sulle strutture e sulle risorse sociali, pubbliche e private, presenti nel territorio;
o la presa in carico del caso grazie alla realizzazione di un progetto che risponda, in modo efficace, ai bisogni della persona;
o l’eventuale indicazione del servizio, della struttura o dell’istituzione più idonea per la soluzione di problemi semplici.
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